Klanten geven ons een 9.3
Binnen 3 dagen in huis
Familiebedrijf sinds 1956

Retourneren

Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

Ja, dat is mogelijk. Als je een bestelling wilt ruilen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice om dit te bespreken. Wij proberen altijd tot een goede oplossing te komen. 

Je kunt je webshop bestelling gratis retourneren op ons logistieke centrum in Kesteren. Ook is het mogelijk je bestelling door ons op te laten halen. Dit wordt uitgevoerd door een van onze vervoerders. De kosten hiervoor zijn 99 euro. Belangrijk is dat je retourbestelling in 1)nieuwstaat is en 2) in de originele verpakkingis verpakt. 

Bij het inleveren van je retourbestelling of bij het ophalen van je retourbestelling is het belangrijk dat je onderstaand bestand uitgeprint meegeeft of inlevert.

Retourformulier bestelling

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, maar deze omgeruild wilt hebben voor een andere bestelling. Dan halen wij je eerste bestelling op en leveren we je de 2e bestelling. De kosten hiervoor bedragen 49,50. Belangrijk hierbij is dat de bestelling die geruild moet worden wel in nieuwstaat is en verpakt is in originele verpakking. 

Wat is de retourtermijn?

Bij Tuinmeubelshop kun je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of omruilen (zichttermijn).Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, via [email protected] of telefonisch via 0318- 55 55 75.  

Mocht de bestelling bij levering of afhalen incompleet of beschadigd zijn, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.  

Hoe pas ik het herroepingsrecht toe

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waar op u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn
na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht
te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping 

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd;  in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient te goederen onverwijld, docht in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.  

Retouradres: 
Hogeveldseweg 2C, 
4041 CP  Kesteren 

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.